泛為科技 | 修煉好企業(yè)內功，為后疫情時代做準備
來源:中國商務廣告協(xié)會
本文為《戰(zhàn)“疫”之下，平凡之聲》系列采訪報道，歸屬于中國商務廣告協(xié)會數(shù)字營銷委員會公益?zhèn)鞑ビ媱澲?ldquo;數(shù)”力同心，“疫”戰(zhàn)到底》，旨在弘揚行業(yè)正向價值觀。歡迎更多行業(yè)伙伴投稿！
注：本篇采訪內容來自泛為科技，由中國商務廣告協(xié)會數(shù)字營銷委員會獨家采訪報道，未經(jīng)授權，請勿轉載。
專訪嘉賓——泛為科技COO 譚飛
Q：面對這次疫情的影響，請問貴司是如何積極應對的，采取了哪些策略和措施？
A：新冠病毒從爆發(fā)至今，差不多一個多月的時間，對整個社會、企業(yè)，以及每一個人都是一場前所未有的考驗。在服務客戶的過程中，泛為科技的許多客戶顯示出了高度的社會責任感，紛紛以自己的方式支援武漢，為廣大群眾提供各種的便利服務。
泛為科技也積極參與其中，發(fā)揮自己在營銷領域的優(yōu)勢，做好對這些具備高度社會責任感和人文關懷企業(yè)的服務，通過整合優(yōu)勢傳播資源，以優(yōu)惠、甚至免費的方式，為疫情環(huán)境下企業(yè)的積極、正能量的內容做好傳播。比如，疫情期間，泛為科技為某O2O客戶關于騎手的無接觸配送，疫情環(huán)境下的各種暖心舉動等相關內容，提供了免費傳播資源；針對某奶粉客戶為支援武漢的捐贈，為重點區(qū)域的寶寶們提供免費安全送奶服務等內容提供了全方位免費資源的傳播等。針對這樣的一些活動，泛為科技的用戶反饋積極。
在疫情的大環(huán)境下，大部分企業(yè)的員工短期內比較難及時到崗，新的招聘需求更是很難開展，企業(yè)對效率的追求就更為急切。結合泛為科技在營銷領域的產(chǎn)品技術優(yōu)勢，公司在經(jīng)營策略上也做了一些調整：將泛為在營銷領域的積累的豐富運營經(jīng)驗和產(chǎn)品技術的沉淀，快速地抽象成相應營銷技術領域的saas工具，提供給有需要的企業(yè)使用，幫助其提高運營效率，包含智能排期系統(tǒng)、智能素材創(chuàng)意制作與優(yōu)化、效果的歸因和tracking、智能投放等圍繞營銷全領域的工具輸出。
Q：在應對疫情的過程中，請問貴司在客戶業(yè)務方面有哪些創(chuàng)新舉措？
A：泛為科技的客戶有兩個方面，一個是服務的廣告主，一個是公司代理、服務的媒體。
在疫情的特殊環(huán)境下，在廣告主端，受影響較大的主要是以線下營銷為主的傳統(tǒng)行業(yè)，因為線下營銷活動短期內較難開展，對企業(yè)的影響比較大。泛為科技主要從這兩大方面來為這類企業(yè)提供服務：
一方面是幫助企業(yè)的業(yè)務線上化、電商化轉型。這類企業(yè)，具備一定轉線上服務的可能性，泛為提供「電商化的一些工具和線上運營的經(jīng)驗」幫助企業(yè)做線上化的轉型。比如泛為結合自身對裂變營銷的經(jīng)驗和理解，幫助依賴傳統(tǒng)線下營銷的企業(yè)在線上發(fā)展代理人或者代理商，通過相應的社交裂變來彌補傳統(tǒng)線下營銷在疫情環(huán)境下的缺失。
另外一方面，針對傳統(tǒng)比較難直接把業(yè)務轉到線上的企業(yè)，泛為科技也相應地為企業(yè)提供了有針對性的「私域流量運營方案」。雖然具體業(yè)務在疫情期間比較難開展，但可以加強品牌與用戶的互動，建立品牌與用戶的持續(xù)連接，為疫情之后企業(yè)的營銷活動做好鋪墊。比如泛為提供的智能小程序等解決方案，可以高效地獲取線上用戶，讓企業(yè)與用戶建立相應的連接。
媒體方面，在疫情情況下普遍存在流量增長的問題。對于非視頻類媒體，流量增長對他們的困擾并不那么大，他們更多需要思考的是如何留住這些新增長的用戶。泛為作為媒體的有技術能力的代理商，會在數(shù)據(jù)層面給媒體提供更多底層支持（比如新用戶對廣告的接受程度等），為媒體在用戶運營上提供一些參考。對于視頻類媒體，流量的增長，對于他們在CDN上的壓力和成本會變大，媒體比較迫切地希望通過變現(xiàn)來填補因為流量增大帶來的CDN成本的增長。泛為科技也會第一時間配合媒體包裝相應的促銷包和資源包，并在線上做一些推介，以更好地消耗這部分增長的流量。
Q：疫情當前，針對客戶所面對的消費市場來說，消費者以及決策習慣都存在著變化，請問可否分享一些獨到的疫情之中的數(shù)字營銷的領先經(jīng)驗？
A：經(jīng)驗談不上，我這里給出幾點相應的建議：
1.疫情期間消費者更多的依賴O2O或者網(wǎng)購，來滿足日常消費的需求，消費者線上消費的習慣進一步養(yǎng)成，并且更多的新用戶加入到線上消費的群體中，所以企業(yè)需要加強線上化的布局。
2.對于在此期間呈現(xiàn)增長的企業(yè)，比如在線教育、在線問診平臺、大健康領域（保險、醫(yī)療）以及游戲行業(yè)等，在此期間除了有針對性地做有效的營銷之外，其相應的服務能力和服務質量一定要跟上，這是決定了疫情之后是否還能留住用戶的關鍵。
3.疫情之后，肯定會有一個消費的反彈，所以對于接下來的一些大的時間節(jié)點，比如5月的旅游節(jié)，6月的電商季，希望品牌主可以提前布局，搶占相應的優(yōu)質營銷資源，避免到時候出現(xiàn)“資源的溢價比例過高、或者資源預占不上”的情況。
2020年開年很特別，面對這場突發(fā)的災難，我們要做的是修煉好內功，保護好我們的員工，盡力幫助我們的客戶，做好充足的準備，來迎接疫情之后的爆發(fā)與增長。最后，希望我們盡早戰(zhàn)勝這場災難，一起加油！
數(shù)委會一直相信，數(shù)字化的浪潮不會停下，行業(yè)以及企業(yè)要做的就是以向上的心態(tài)、前瞻的視野、堅實的積累去迎接和應對每一次挑戰(zhàn)，商海沉浮，磕磕絆絆不會少，樂觀自信的去面對明天，終將春暖花開！
每一期采訪報道，都向我們展示了行業(yè)同仁們在面對疫情時的商業(yè)責任和社會責任落實表現(xiàn)，數(shù)委會希望通過這些報道，讓大家看到我們這個行業(yè)的活力和向上的力量，數(shù)委會希望行業(yè)發(fā)展越來越積極健康，也越來越充滿生命力！
祝愿行業(yè)和企業(yè)以及每一位營銷人斬荊棘，渡難關，迎朝陽！