“互聯(lián)網(wǎng)+”東風(fēng)已至 醫(yī)藥O2O借力起飛
來(lái)源:未知
?
正當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”風(fēng)靡的時(shí)候，7月4日又出臺(tái)一條振奮人心的消息，國(guó)務(wù)院辦公廳正式發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中指出各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供在線預(yù)約診療、候診提醒、劃價(jià)繳費(fèi)、診療報(bào)告查詢、藥品配送等便捷服務(wù)。國(guó)家開(kāi)始鼓勵(lì)藥品配送服務(wù)，這意味著藥品配送已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的有效通路。目前，藥品配送既可以通過(guò)B2C醫(yī)藥電商平臺(tái)的物流系統(tǒng)，也可以通過(guò)醫(yī)藥O2O的上門(mén)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。國(guó)內(nèi)做藥品“最后一公里”配送的企業(yè)屈指可數(shù)，包括藥給力、藥比較、快方送藥等。該類醫(yī)藥O2O擁有各自的APP產(chǎn)品，通過(guò)線上引流，線下藥店交易的O2O模式與醫(yī)藥代理商和藥店直接合作。
醫(yī)藥O2O模式的魅力
在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，B2C電商已經(jīng)算是較為傳統(tǒng)的模式了，對(duì)于醫(yī)藥代理商和藥店來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥O2O就像一座尚未開(kāi)采的金礦。目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥B2C電商已經(jīng)多如牛毛，例如壹藥網(wǎng)、健一網(wǎng)（前二者為自建平臺(tái)）、天貓醫(yī)藥館、京東醫(yī)藥館（后二者為第三方平臺(tái)）等等。B2C平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)在于“去中心化”，完全去除了地域限制性，但是這對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)卻是個(gè)災(zāi)難，沒(méi)了地理位置優(yōu)勢(shì)的藥店，只能陷入價(jià)格戰(zhàn)的廝殺，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都不愿看到的，但是，在當(dāng)前環(huán)境下卻又很無(wú)耐，只好硬著頭皮殺入網(wǎng)上紅海市場(chǎng)。
醫(yī)藥O2O魅力之一是免費(fèi)合作，與B2C電商不同，目前國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥O2O平臺(tái)基本都是免費(fèi)合作的，例如藥比較、藥給力等。這類醫(yī)藥O2O平臺(tái)依托藥店，將網(wǎng)上用戶流量免費(fèi)引導(dǎo)至線下藥店，對(duì)藥店的作用更直接一些。藥比較與藥店直接合作，主打買處方藥節(jié)省藥費(fèi)，還能跨過(guò)處方藥網(wǎng)絡(luò)禁售的政策鴻溝，藥劑師直接上門(mén)配送；藥給力和藥店合作，主打一小時(shí)送藥上門(mén)，核心就是送藥“快”。藥店與這種醫(yī)藥O2O平臺(tái)合作直接利用其平臺(tái)的流量資源，為藥店引流坐等消費(fèi)者上門(mén)購(gòu)藥。
醫(yī)藥O2O魅力之二是強(qiáng)化中心化，醫(yī)藥O2O平臺(tái)有一個(gè)先天的優(yōu)勢(shì)，與B2C平臺(tái)恰好相反，那就是中心化優(yōu)勢(shì)。它以藥店地理位置為中心，為周邊的消費(fèi)者服務(wù)，無(wú)形中強(qiáng)化了藥店的地理位置優(yōu)勢(shì)，將藥店的經(jīng)營(yíng)半徑擴(kuò)大三公里，讓更多的消費(fèi)者可以找到藥店。醫(yī)藥O2O將藥店的區(qū)域性經(jīng)營(yíng)放大，同時(shí)又不至于紅海廝殺，這才是藥店的真實(shí)需求——藍(lán)海市場(chǎng)。
醫(yī)藥O2O魅力之三是可以開(kāi)采處方藥市場(chǎng)，據(jù)預(yù)計(jì)2015年處方藥將有近1萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模，如果能在醫(yī)院處方藥市場(chǎng)撕開(kāi)一個(gè)小口，那便是獲得了一個(gè)大金礦。目前，國(guó)內(nèi)涉足處方藥市場(chǎng)的平臺(tái)只有阿里健康與藥比較兩家，阿里健康因拋棄了藥企、醫(yī)院等的利益，所以現(xiàn)在發(fā)展停滯不前。而藥比較這樣的輕應(yīng)用顯得更加靈活，將消費(fèi)者與藥店直接連接，讓用戶能買到比醫(yī)院更便宜的處方藥，還能把醫(yī)院的處方藥客流量導(dǎo)出至藥店，實(shí)現(xiàn)藥店、消費(fèi)者、平臺(tái)三方共贏。
目前國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥O2O主要有藥給力、藥比較、快方送藥、叮當(dāng)快藥、藥急送、搜藥送等等，商業(yè)模式雖然各有不同，但都是利用線上流量導(dǎo)入線下藥店的，對(duì)于藥店或代理商而言，不論與哪一種模式的醫(yī)藥O2O合作，都將是共贏的。
藥品配送 做好最后一公里的專業(yè)服務(wù)
“互聯(lián)網(wǎng)+”將徹底改變消費(fèi)者買藥的傳統(tǒng)習(xí)慣，用戶可以不必在醫(yī)院藥房買藥，甚至不必去藥店買藥，只要呆著家里，等待良藥送上門(mén)就好，而醫(yī)藥代理商和藥店也將借助互聯(lián)網(wǎng)獲得更多客戶。
一、與B2C醫(yī)藥電商平臺(tái)合作
優(yōu)勢(shì)在于，首先能夠獲得巨大的流量，傳統(tǒng)線下分散的客源無(wú)法集中，藥店的客流量始終保持在較為固定的區(qū)間內(nèi)，而與B2C醫(yī)藥電商合作將獲取平臺(tái)本身巨大的流量為自己導(dǎo)流；其次是經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大至全國(guó)，利用互聯(lián)網(wǎng)空間性和時(shí)間性優(yōu)勢(shì)，幾乎將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展至無(wú)限大，不必一個(gè)城市一個(gè)城市的開(kāi)設(shè)藥店。
劣勢(shì)在于，首先處方藥網(wǎng)絡(luò)禁售限制，由于處方藥品特殊性，國(guó)家還未出臺(tái)處方藥的網(wǎng)售政策；其次進(jìn)入電商平臺(tái)后將變成一場(chǎng)紅海價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)橥瑯拥乃幤吩谕粋€(gè)平臺(tái)上可能有幾十家藥店競(jìng)爭(zhēng)；再次，B2C平臺(tái)采用傳統(tǒng)物流配送藥品，一般從藥品下單到送達(dá)消費(fèi)者手中需要3—4天，在及時(shí)性方面較弱；最后，因藥品屬于特殊消費(fèi)品，人們的網(wǎng)購(gòu)藥品習(xí)慣和對(duì)網(wǎng)購(gòu)藥品的信任還沒(méi)有養(yǎng)成，據(jù)騰訊企鵝智庫(kù)調(diào)查，超過(guò)六成的消費(fèi)者始終擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)藥品會(huì)是假藥。
所以，B2C醫(yī)藥電商平臺(tái)還有一段很長(zhǎng)的路要走，不論是藥企還是藥店想要觸網(wǎng)，都需要平衡獲取流量與紅海競(jìng)爭(zhēng)的得失，等待B2C醫(yī)藥電商真正崛起的時(shí)候才是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的紅利時(shí)刻。
二、與O2O醫(yī)藥平臺(tái)合作
優(yōu)勢(shì)在于，首先能夠利用醫(yī)藥類APP產(chǎn)品的用戶流量為藥店引入更多的客流量；其次O2O模式具有很強(qiáng)的地域服務(wù)性，在限定的區(qū)域內(nèi)為用戶服務(wù)，小范圍的服務(wù)既可以保證用戶體驗(yàn)的品質(zhì)，也可以在區(qū)域內(nèi)提高藥店?duì)I業(yè)額，目前藥給力服務(wù)于北京，藥比較服務(wù)于西安等；再次，天生具有“最后一公里”的能力，醫(yī)藥O2O采用線上用戶下單，線下就近藥店取藥配送的模式，用戶下單藥店出藥再直接送藥上門(mén)，這幾乎是在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成的，極大的保障了用戶的體驗(yàn)感受；最后，由于藥品均在線下交易，故O2O平臺(tái)可以為用戶提供處方藥銷售服務(wù)和有優(yōu)質(zhì)藥店背書(shū)的藥品質(zhì)量保障。
劣勢(shì)在于，像藥給力、藥比較、快方送藥這樣的O2O醫(yī)藥平臺(tái)都屬于新生事物，消費(fèi)者還需要一段時(shí)間熟悉，對(duì)于醫(yī)藥代理商、藥店來(lái)說(shuō)，沒(méi)有那么快見(jiàn)到紅利。
所以，在筆者看來(lái)，O2O醫(yī)藥平臺(tái)是目前最適合代理商和藥店合作的商業(yè)模式，而用戶也需要慢慢培養(yǎng)，逐步改變傳統(tǒng)的買藥方式。
處方單外流 處方藥金礦或?qū)⒅鸩介_(kāi)放
近日有報(bào)道，稱浙江試點(diǎn)慢病用藥處方外流，試點(diǎn)醫(yī)院開(kāi)具的處方有效期為12個(gè)星期，首次結(jié)清4個(gè)星期藥品費(fèi)用，余下兩次可在院外定點(diǎn)藥房配藥。這是一個(gè)良好的信號(hào)，國(guó)家在醫(yī)療改革中逐步打通處方單的流通使用，讓藥店分到更多的羹，但畢竟網(wǎng)售處方藥政策遲遲未出，就算藥企、藥店與B2C醫(yī)藥電商平臺(tái)合作，在處方藥市場(chǎng)也得不到一點(diǎn)利潤(rùn)。
互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的風(fēng)已經(jīng)到了，藥企和藥店顯然不能什么都不做，順勢(shì)而為才能贏得未來(lái)。在處方藥銷售問(wèn)題上，O2O醫(yī)藥平臺(tái)完全不存在禁售的阻礙，以藥比較為例，消費(fèi)者通過(guò)其購(gòu)買處方藥品，手機(jī)下單后，既可以去顯示的藥店直接取藥，也可以等待專業(yè)藥劑師送藥上門(mén)，不論哪種購(gòu)藥方式，消費(fèi)者都需要把處方單給藥劑師。這種“曲線救國(guó)”的方式在當(dāng)前政策形勢(shì)下即可實(shí)現(xiàn)處方藥銷售，為藥店提供一條新的銷售途徑。
筆者認(rèn)為，目前醫(yī)藥代理商和藥店最優(yōu)質(zhì)的合作對(duì)象就是醫(yī)藥O2O，利用其“最后一公里”的配送優(yōu)勢(shì)，加上處方藥繞道銷售的策略，在當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的風(fēng)口可以占盡先機(jī)。
新聞來(lái)源：品途網(wǎng)