“互聯(lián)網(wǎng)+”東風已至 醫(yī)藥O2O借力起飛
來源:未知
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正當“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”風靡的時候，7月4日又出臺一條振奮人心的消息，國務(wù)院辦公廳正式發(fā)布《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，其中指出各級各類醫(yī)療機構(gòu)要積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)提供在線預約診療、候診提醒、劃價繳費、診療報告查詢、藥品配送等便捷服務(wù)。國家開始鼓勵藥品配送服務(wù)，這意味著藥品配送已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的有效通路。目前，藥品配送既可以通過B2C醫(yī)藥電商平臺的物流系統(tǒng)，也可以通過醫(yī)藥O2O的上門服務(wù)來實現(xiàn)。國內(nèi)做藥品“最后一公里”配送的企業(yè)屈指可數(shù)，包括藥給力、藥比較、快方送藥等。該類醫(yī)藥O2O擁有各自的APP產(chǎn)品，通過線上引流，線下藥店交易的O2O模式與醫(yī)藥代理商和藥店直接合作。
醫(yī)藥O2O模式的魅力
在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，B2C電商已經(jīng)算是較為傳統(tǒng)的模式了，對于醫(yī)藥代理商和藥店來說，醫(yī)藥O2O就像一座尚未開采的金礦。目前國內(nèi)醫(yī)藥B2C電商已經(jīng)多如牛毛，例如壹藥網(wǎng)、健一網(wǎng)（前二者為自建平臺）、天貓醫(yī)藥館、京東醫(yī)藥館（后二者為第三方平臺）等等。B2C平臺最大的優(yōu)勢在于“去中心化”，完全去除了地域限制性，但是這對于藥店來說卻是個災難，沒了地理位置優(yōu)勢的藥店，只能陷入價格戰(zhàn)的廝殺，這是每個經(jīng)營者都不愿看到的，但是，在當前環(huán)境下卻又很無耐，只好硬著頭皮殺入網(wǎng)上紅海市場。
醫(yī)藥O2O魅力之一是免費合作，與B2C電商不同，目前國內(nèi)的醫(yī)藥O2O平臺基本都是免費合作的，例如藥比較、藥給力等。這類醫(yī)藥O2O平臺依托藥店，將網(wǎng)上用戶流量免費引導至線下藥店，對藥店的作用更直接一些。藥比較與藥店直接合作，主打買處方藥節(jié)省藥費，還能跨過處方藥網(wǎng)絡(luò)禁售的政策鴻溝，藥劑師直接上門配送；藥給力和藥店合作，主打一小時送藥上門，核心就是送藥“快”。藥店與這種醫(yī)藥O2O平臺合作直接利用其平臺的流量資源，為藥店引流坐等消費者上門購藥。
醫(yī)藥O2O魅力之二是強化中心化，醫(yī)藥O2O平臺有一個先天的優(yōu)勢，與B2C平臺恰好相反，那就是中心化優(yōu)勢。它以藥店地理位置為中心，為周邊的消費者服務(wù)，無形中強化了藥店的地理位置優(yōu)勢，將藥店的經(jīng)營半徑擴大三公里，讓更多的消費者可以找到藥店。醫(yī)藥O2O將藥店的區(qū)域性經(jīng)營放大，同時又不至于紅海廝殺，這才是藥店的真實需求——藍海市場。
醫(yī)藥O2O魅力之三是可以開采處方藥市場，據(jù)預計2015年處方藥將有近1萬億的市場規(guī)模，如果能在醫(yī)院處方藥市場撕開一個小口，那便是獲得了一個大金礦。目前，國內(nèi)涉足處方藥市場的平臺只有阿里健康與藥比較兩家，阿里健康因拋棄了藥企、醫(yī)院等的利益，所以現(xiàn)在發(fā)展停滯不前。而藥比較這樣的輕應(yīng)用顯得更加靈活，將消費者與藥店直接連接，讓用戶能買到比醫(yī)院更便宜的處方藥，還能把醫(yī)院的處方藥客流量導出至藥店，實現(xiàn)藥店、消費者、平臺三方共贏。
目前國內(nèi)的醫(yī)藥O2O主要有藥給力、藥比較、快方送藥、叮當快藥、藥急送、搜藥送等等，商業(yè)模式雖然各有不同，但都是利用線上流量導入線下藥店的，對于藥店或代理商而言，不論與哪一種模式的醫(yī)藥O2O合作，都將是共贏的。
藥品配送 做好最后一公里的專業(yè)服務(wù)
“互聯(lián)網(wǎng)+”將徹底改變消費者買藥的傳統(tǒng)習慣，用戶可以不必在醫(yī)院藥房買藥，甚至不必去藥店買藥，只要呆著家里，等待良藥送上門就好，而醫(yī)藥代理商和藥店也將借助互聯(lián)網(wǎng)獲得更多客戶。
一、與B2C醫(yī)藥電商平臺合作
優(yōu)勢在于，首先能夠獲得巨大的流量，傳統(tǒng)線下分散的客源無法集中，藥店的客流量始終保持在較為固定的區(qū)間內(nèi)，而與B2C醫(yī)藥電商合作將獲取平臺本身巨大的流量為自己導流；其次是經(jīng)營范圍擴大至全國，利用互聯(lián)網(wǎng)空間性和時間性優(yōu)勢，幾乎將經(jīng)營范圍擴展至無限大，不必一個城市一個城市的開設(shè)藥店。
劣勢在于，首先處方藥網(wǎng)絡(luò)禁售限制，由于處方藥品特殊性，國家還未出臺處方藥的網(wǎng)售政策；其次進入電商平臺后將變成一場紅海價格戰(zhàn)，因為同樣的藥品在同一個平臺上可能有幾十家藥店競爭；再次，B2C平臺采用傳統(tǒng)物流配送藥品，一般從藥品下單到送達消費者手中需要3—4天，在及時性方面較弱；最后，因藥品屬于特殊消費品，人們的網(wǎng)購藥品習慣和對網(wǎng)購藥品的信任還沒有養(yǎng)成，據(jù)騰訊企鵝智庫調(diào)查，超過六成的消費者始終擔心網(wǎng)購藥品會是假藥。
所以，B2C醫(yī)藥電商平臺還有一段很長的路要走，不論是藥企還是藥店想要觸網(wǎng)，都需要平衡獲取流量與紅海競爭的得失，等待B2C醫(yī)藥電商真正崛起的時候才是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的紅利時刻。
二、與O2O醫(yī)藥平臺合作
優(yōu)勢在于，首先能夠利用醫(yī)藥類APP產(chǎn)品的用戶流量為藥店引入更多的客流量；其次O2O模式具有很強的地域服務(wù)性，在限定的區(qū)域內(nèi)為用戶服務(wù)，小范圍的服務(wù)既可以保證用戶體驗的品質(zhì)，也可以在區(qū)域內(nèi)提高藥店營業(yè)額，目前藥給力服務(wù)于北京，藥比較服務(wù)于西安等；再次，天生具有“最后一公里”的能力，醫(yī)藥O2O采用線上用戶下單，線下就近藥店取藥配送的模式，用戶下單藥店出藥再直接送藥上門，這幾乎是在一個小時內(nèi)完成的，極大的保障了用戶的體驗感受；最后，由于藥品均在線下交易，故O2O平臺可以為用戶提供處方藥銷售服務(wù)和有優(yōu)質(zhì)藥店背書的藥品質(zhì)量保障。
劣勢在于，像藥給力、藥比較、快方送藥這樣的O2O醫(yī)藥平臺都屬于新生事物，消費者還需要一段時間熟悉，對于醫(yī)藥代理商、藥店來說，沒有那么快見到紅利。
所以，在筆者看來，O2O醫(yī)藥平臺是目前最適合代理商和藥店合作的商業(yè)模式，而用戶也需要慢慢培養(yǎng)，逐步改變傳統(tǒng)的買藥方式。
處方單外流 處方藥金礦或?qū)⒅鸩介_放
近日有報道，稱浙江試點慢病用藥處方外流，試點醫(yī)院開具的處方有效期為12個星期，首次結(jié)清4個星期藥品費用，余下兩次可在院外定點藥房配藥。這是一個良好的信號，國家在醫(yī)療改革中逐步打通處方單的流通使用，讓藥店分到更多的羹，但畢竟網(wǎng)售處方藥政策遲遲未出，就算藥企、藥店與B2C醫(yī)藥電商平臺合作，在處方藥市場也得不到一點利潤。
互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的風已經(jīng)到了，藥企和藥店顯然不能什么都不做，順勢而為才能贏得未來。在處方藥銷售問題上，O2O醫(yī)藥平臺完全不存在禁售的阻礙，以藥比較為例，消費者通過其購買處方藥品，手機下單后，既可以去顯示的藥店直接取藥，也可以等待專業(yè)藥劑師送藥上門，不論哪種購藥方式，消費者都需要把處方單給藥劑師。這種“曲線救國”的方式在當前政策形勢下即可實現(xiàn)處方藥銷售，為藥店提供一條新的銷售途徑。
筆者認為，目前醫(yī)藥代理商和藥店最優(yōu)質(zhì)的合作對象就是醫(yī)藥O2O，利用其“最后一公里”的配送優(yōu)勢，加上處方藥繞道銷售的策略，在當下“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的風口可以占盡先機。
新聞來源：品途網(wǎng)