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對(duì)話張靈燕:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn)| CAAC廣告智庫專訪

來源:中國商務(wù)廣告協(xié)會(huì)
從1997年進(jìn)入電通時(shí)的毫無經(jīng)驗(yàn),到率領(lǐng)電通網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中心穩(wěn)坐中國互動(dòng)營銷第一把交椅,張靈燕用20年的職業(yè)生涯見證了中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程。她清楚地知道,互聯(lián)網(wǎng)是每年、甚至每天都在變化,而作為廣告人,我們也需要以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)和享受變化。今天我們就來聊聊張靈燕的廣告從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和她眼中的廣告業(yè)。


廣告門:您最初是怎么進(jìn)入廣告行業(yè)的?
 
張靈燕:進(jìn)入廣告行業(yè)其實(shí)挺意外的。我1993年畢業(yè)之后在北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院做助理,后來跳到了一家做展覽展示的新加坡設(shè)計(jì)公司,當(dāng)時(shí)正好電通也是它的客戶,我在配合相關(guān)展示業(yè)務(wù)的時(shí)候認(rèn)識(shí)了電通,就去了那里工作。所以我的簡歷其實(shí)非常簡單,北大1年,設(shè)計(jì)公司1年半,北京電通20年,一直到現(xiàn)在。
 
廣告門:您如何劃分這20年的職業(yè)經(jīng)歷?
 
張靈燕:大致是兩個(gè)階段。第一階段是從零經(jīng)驗(yàn)開始做傳統(tǒng)廣告。第二階段是摸索著做互聯(lián)網(wǎng)廣告。1997年我到電通后,公司開始服務(wù)聯(lián)想,因?yàn)槁?lián)想看上了電通在服務(wù)東芝IT方面的經(jīng)驗(yàn)。所以我就從聯(lián)想客戶開始邊做邊學(xué),一直服務(wù)到現(xiàn)在,也有20年的時(shí)間了。
 
第二階段我們開始摸索互聯(lián)網(wǎng)廣告,時(shí)間是從1998年年中開始。那時(shí)候我開始做聯(lián)想的互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù),即和英特爾合作的“廣告報(bào)銷”市場營銷計(jì)劃。但網(wǎng)絡(luò)廣告跟平常做的傳統(tǒng)廣告不一樣,所以我們就用笨辦法做了六張大表,依據(jù)點(diǎn)擊順序和邏輯對(duì)廣告位置及其權(quán)重做了分析,如此一來選哪些廣告位置、為什么選它一目了然,這是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的最早嘗試。2008年,我們從電通內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中心獨(dú)立出來,成立電眾數(shù)碼,這是很大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
 
廣告門:除聯(lián)想外,您還服務(wù)了哪些客戶?
 
張靈燕:IT、3C、汽車、快消和金融是我們比較主流的產(chǎn)業(yè)客戶,比如汽車客戶有日系車豐田、本田,德系車寶馬、奔馳,還有法系的雪鐵龍、韓系的現(xiàn)代,本土品牌紅旗、奇瑞等,金融客戶有中國銀行、銀聯(lián)、華夏基金等,快消也有很多,包括安利、花王、資生堂等品牌。
 
廣告門:您印象深刻的作品以及最感謝的客戶有哪些?
 
張靈燕:印象深刻的作品有很多。但因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的核心關(guān)鍵詞就是創(chuàng)新,所以互聯(lián)網(wǎng)作品的生命周期也就很短??梢哉f,當(dāng)時(shí)flash廣告、流媒體廣告在中國的引進(jìn),以及新浪的通欄廣告、對(duì)聯(lián)廣告等都是我們的創(chuàng)意。再比如數(shù)據(jù)檢測管理,當(dāng)時(shí)我們可能是中國唯一正式購買版權(quán)的數(shù)據(jù)監(jiān)測管理供應(yīng)商。
 
互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域每天都在創(chuàng)新,單件作品的成就感并不明顯。但我覺著我這二十年來最有成就感的事情,是見證了中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程——從它處于邊緣弱小時(shí)期到成為主流中的主流,我親身參與并體驗(yàn)了每一個(gè)階段的變化與挑戰(zhàn)。
 
至于客戶方面,其實(shí)我們一直在與客戶共同成長,但可能具體的服務(wù)要求不一樣。如果客戶活躍、創(chuàng)新能力強(qiáng),我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)跟著快速成長。從專業(yè)服務(wù)角度來講,我們需要去理解和適應(yīng)客戶的各種需求,這些都是很正常的情況。
 
廣告門:作為公司高管,您現(xiàn)在的工作狀態(tài)以及所面臨的挑戰(zhàn)?
 
張靈燕:這要看我們從何種角度去看待。如果從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)角度來看,每一年每一天互聯(lián)網(wǎng)的變化和挑戰(zhàn)都挺大的,我們必須得隨需而變、與時(shí)俱進(jìn),去駕馭變化。
 
如果從公司和客戶的角度來看,我們也不能跟一般管理層一樣只抓趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)管理者必須到客戶的業(yè)務(wù)中去,要有能力親自執(zhí)行N2N服務(wù),即完成從接下案子到策劃、執(zhí)行的端到端服務(wù)。不然新出了一項(xiàng)技術(shù)或者客戶需求,我們都不知道要用什么資源解決。這需要管理者們?cè)谟邢薜?4小時(shí)內(nèi)合理安排自己的時(shí)間和精力分布。
 
廣告門:您如何看待廣告行業(yè)的現(xiàn)狀?
 
張靈燕:互聯(lián)網(wǎng)顛覆了很多產(chǎn)業(yè)與生俱來的經(jīng)營思路。不單是廣告行業(yè),許多產(chǎn)業(yè)都受到?jīng)_擊和震動(dòng),比如出租車產(chǎn)業(yè)。但同時(shí)大家也在討論互聯(lián)網(wǎng)到底是破壞還是賦能,它是可以為企業(yè)賦能的。所以廣告行業(yè)一樣會(huì)受到?jīng)_擊,我們應(yīng)該思考如何看待和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化,是等著它來顛覆還是主動(dòng)利用它來賦能。
 
而從廣告人的角度講,我們需要把做廣告的初衷和新的互聯(lián)網(wǎng)形式結(jié)合在一起,與時(shí)俱進(jìn)去研究互聯(lián)網(wǎng)的傳播效益。如果傳播環(huán)境變了,而我們都沒有感知出來,那是必死無疑。
 
廣告門:你如何看待未來廣告的發(fā)展趨勢(shì)?
 
張靈燕:互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)就像一條射線,只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn),它天天都在求變求新。20多年來,我沒有一天覺得自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰κ强梢詽M足行業(yè)需求的。但我很享受這個(gè)變化的過程,這讓我們的人生擁有別人比不上的厚度和寬度。
 
但如果從悲觀一點(diǎn)的角度來講,我們是在用100米的速度跑馬拉松,這需要我們同時(shí)具備足夠的爆發(fā)力、耐力和應(yīng)變能力。所以廣告行業(yè)就是這樣,你來不及過多思考,也看不到停下來的那一刻,只能拼命往前跑。
 
 
 
盡管有人悲觀看待互聯(lián)網(wǎng)的顛覆沖擊,有人唱衰廣告行業(yè)的窮途末路,但這些觀點(diǎn)實(shí)在太過淺薄蒼白。而如張靈燕所說,我們不需過多思考,只管拿出百米的速度和馬拉松的耐力,拼命地向前跑,讓應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)也成為一種享受。


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此次獨(dú)家專訪是由中國商務(wù)廣告協(xié)會(huì)聯(lián)合廣告門開展的推廣中國商務(wù)廣告協(xié)會(huì)廣告智庫專家的活動(dòng),主要針對(duì)中國商務(wù)廣告協(xié)會(huì)廣告智庫的所有專家進(jìn)行深入訪談,從一位位專家口中,來還原他的“廣告故事”。
 
中國商務(wù)廣告協(xié)會(huì)簡介:
 
中國商務(wù)廣告協(xié)會(huì)原為中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易廣告協(xié)會(huì)(簡稱外廣協(xié)),成立于1981年,是我國第一個(gè)全國性廣告行業(yè)社團(tuán)組織。2005年9月,隨著國家政府機(jī)構(gòu)改革,經(jīng)商務(wù)部和民政部批準(zhǔn),中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易廣告協(xié)會(huì)更名為中國商務(wù)廣告協(xié)會(huì)(簡稱商廣協(xié))。協(xié)會(huì)下設(shè)綜合代理專業(yè)委員會(huì)(簡稱中國4A)、品牌發(fā)展戰(zhàn)略委員會(huì)、數(shù)字營銷委員會(huì)、商業(yè)創(chuàng)新委員會(huì)、內(nèi)容營銷委員會(huì)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)推動(dòng)委員會(huì)、教育培訓(xùn)委員會(huì)、自律委員會(huì)、自媒體委員會(huì)等二級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)。協(xié)會(huì)堅(jiān)持走專業(yè)、精英、國際化的路線,積極開展國際、國內(nèi)的各類交流與學(xué)習(xí)活動(dòng),致力于打造一個(gè)專業(yè)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、誠信、守法的學(xué)習(xí)型組織和溝通交流與商務(wù)型合作平臺(tái)。
 
附:中國商務(wù)廣告協(xié)會(huì)廣告智庫名單(按姓氏拼音字母排序)


陳   丹    正邦品牌顧問服務(wù)集團(tuán) 董事長
陳鈿隆    廣東省廣告集團(tuán)股份有限公司 董事長、黨委書記
陳   剛    北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院 副院長
陳紹團(tuán)    找馬品牌管理(上海)有限公司 總經(jīng)理
陳徐彬    虎嘯獎(jiǎng)創(chuàng)始人
陳耀福    智威湯遜-中喬廣告有限公司(JWT)北亞區(qū)首席創(chuàng)意長、中國區(qū)主席
陳一枬    威漢(WE)董事長
鄧超明    互通國際傳播集團(tuán) 董事長
鄧廣梼    互動(dòng)通控股公司 總裁
狄運(yùn)昌    The Gate  大中國區(qū)主席兼創(chuàng)意執(zhí)行官
丁邦清    廣東省廣告集團(tuán)股份有限公司 首席策略官
丁俊杰    國家廣告研究院 院長
董立津    上海梅高創(chuàng)意咨詢有限公司 總裁
伏   虎    奇思廣告  聯(lián)合創(chuàng)辦人/著名策略人
高   峻    上海梅高創(chuàng)意咨詢有限公司 董事長
賀玉強(qiáng)    杰威國際 董事長
胡棟龍    眾成就數(shù)字傳媒集團(tuán)董事長
胡紀(jì)平    北京廣告公司 董事長
黃升民    中國廣告博物館 館長
黃小川    華誼嘉信集團(tuán)/迪思傳媒集團(tuán) 聯(lián)席總裁/董事長
賈麗軍    國際ECI數(shù)字商業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng) 執(zhí)行主席
江南春    分眾傳媒 創(chuàng)始人
江紹雄    艷遇中國/藍(lán)道廣告 創(chuàng)始人兼首席設(shè)計(jì)師/執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)
金定海    上海師范大學(xué)人文與傳播學(xué)院 副院長
金國強(qiáng)    中國廣告協(xié)會(huì)電視分會(huì)常務(wù)副主任兼秘書長
勞   博    廣告門  CEO
勞雙恩    智威湯遜-中喬廣告有限公司(JWT) 亞太區(qū)創(chuàng)意委員會(huì)主席
雷少東    壹捌零整合營銷集團(tuán) 總裁
黎創(chuàng)富    凱絡(luò)媒體  首席客戶服務(wù)官
李光斗    李光斗品牌營銷機(jī)構(gòu) 創(chuàng)始人
李桂芬    前電通安吉斯集團(tuán) 中國區(qū)董事長
李   驥     威漢集團(tuán)北京 董事總經(jīng)理
李三水    上海納恩文化藝術(shù)發(fā)展有限公司(W)創(chuàng)始人
李西沙    中國商務(wù)廣告協(xié)會(huì) 會(huì)長
李   亞    一點(diǎn)資訊 CEO
梁勤儉    真廣(北京)國際傳媒廣告有限公司董事長、中廣協(xié)報(bào)刊分會(huì)主任兼秘書長
梁偉豐    BBDO天聯(lián)廣告公司 大中華區(qū)主席兼首席創(chuàng)意官
林俊明    利歐數(shù)字/俊珀傳播 副總裁、首席創(chuàng)意官/首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人
林容豐    新東方教育科技集團(tuán)  首席營銷官CMO
林   真     安索帕  亞太區(qū)CEO
劉德寰    北京大學(xué)新媒體研究院 副院長/教授/博導(dǎo)
劉矜蘭    中視金橋  CEO
劉   陽     利歐數(shù)字/琥珀傳播 副總裁、首席品牌官/首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人
龍杰琦     Cheil杰爾廣告 大中華區(qū)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)
倫潔瑩     Facebook  創(chuàng)意銷售負(fù)責(zé)人
呂   辰     全景視覺 董事長
呂   曦     英揚(yáng)傳奇整合營銷集團(tuán)董事長
馬旗戟    虎嘯傳媒/國家廣告研究院 首席戰(zhàn)略官/研究員
莫康孫    上海馬馬也文化傳播有限公司創(chuàng)始人/麥肯光明廣告有限公司顧問
歐陽明生 北京電通 營業(yè)副總經(jīng)理
喬   均     南京財(cái)經(jīng)大學(xué) 副校長
曲偉海     北京新意互動(dòng)廣告有限公司 CEO
任小青     北京世紀(jì)北廣廣告有限公司(CBAC)   總經(jīng)理
沈   虹     北京優(yōu)朋普樂傳媒有限公司首席品牌官 中央民族大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院碩士生導(dǎo)師 北京大學(xué)新媒體營銷傳播(CCM)研究中心研究員
沈   翔     Cheil鵬泰 大中華區(qū)首席創(chuàng)意官
宋秩銘     奧美集團(tuán) 大中華區(qū)董事長
蘇   雄     亞洲廣告聯(lián)盟主席 大業(yè)傳媒集團(tuán)執(zhí)行總裁
譚   明     靈思云途創(chuàng)始人、董事長
田   濤     尼爾森網(wǎng)聯(lián)總裁
屠劍峰     北京電通廣州分公司 總經(jīng)理
王建朝     廣東因賽品牌營銷集團(tuán)股份有限公司 董事長
王啟民     長春吉廣傳媒集團(tuán)有限公司 董事長
王   倩     合潤傳媒集團(tuán) 董事長
王   欣     揚(yáng)羅必凱廣告 副總經(jīng)理
王藝樺     華邑品牌數(shù)字營銷集團(tuán)創(chuàng)始人/CEO
魏麗錦     電通安吉斯集團(tuán)中國區(qū)首席媒體資源投資管理官,安浦菲中國區(qū)總裁
吳   凡     盛世長城 大中華區(qū)首席創(chuàng)意官
吳   捷     奇思廣告 創(chuàng)意合伙人
吳曉波     廣東平成廣告公司  董事長
吳孝明     華誼嘉信集團(tuán)/迪思傳媒集團(tuán) 聯(lián)席總裁/首席數(shù)字官
吳旭東     北京電通廣告有限公司 第二事業(yè)本部副總經(jīng)理
項(xiàng)建中     浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院/浙江華林廣告有限公司教授、碩導(dǎo)廣告學(xué)科帶頭人/董事長、導(dǎo)演
肖明超     趨勢(shì)觀察&知萌咨詢機(jī)構(gòu)  創(chuàng)辦人
徐   進(jìn)     原生動(dòng)力數(shù)字傳媒  創(chuàng)始人兼CEO
閻家旭     重慶高戈互動(dòng)營銷整合機(jī)構(gòu) 董事長兼首席創(chuàng)意官
姚   俊     上海順為廣告 聯(lián)合創(chuàng)始人
喻國明     北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院 執(zhí)行院長
楊石頭      think3group智立方品牌營銷傳播集群 董事長兼CEO
楊同慶     首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)廣告研究所 所長/教授
楊燁炘     上海天與空廣告公司 CEO兼執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)
曾百川     英賽品牌營銷  董事長兼首席顧問
張靈燕     電通數(shù)碼(北京)廣告有限公司 首席運(yùn)營官
張樹庭     中國傳媒大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師,BBI商務(wù)品牌戰(zhàn)略研究所所長,IAI國際廣告研究所副所長
趙   軍     龍行盛世傳媒集團(tuán) 總裁
趙文權(quán)     藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán) 董事長兼CEO
鄭大明     Z+,之外創(chuàng)意營銷 創(chuàng)始人&首席創(chuàng)新官
鄭曉東     利歐數(shù)字 CEO
鄭以萍     陽獅廣告有限公司上海分公司 中國區(qū)主席兼首席創(chuàng)意官
朱明虬     思美傳媒股份有限公司 董事長

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