秀米互動(dòng) | 眼下即是過去，放眼數(shù)字化營(yíng)銷未來
來源:中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)
本文為《戰(zhàn)“疫”之下，平凡之聲》系列采訪報(bào)道，歸屬于中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)數(shù)字營(yíng)銷委員會(huì)公益?zhèn)鞑ビ?jì)劃之《“數(shù)”力同心，“疫”戰(zhàn)到底》，旨在弘揚(yáng)行業(yè)正向價(jià)值觀。歡迎更多行業(yè)伙伴投稿！
注：本篇采訪內(nèi)容來自秀米互動(dòng)，由中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)數(shù)字營(yíng)銷委員會(huì)獨(dú)家采訪報(bào)道，未經(jīng)授權(quán)，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。（秀米互動(dòng)系舜風(fēng)傳播旗下子公司及數(shù)委會(huì)會(huì)員單位）
專訪嘉賓——舜風(fēng)傳播聯(lián)合創(chuàng)始人/秀米互動(dòng)總經(jīng)理 王恩軍
Q：面對(duì)這次疫情的影響，請(qǐng)問貴司是如何積極應(yīng)對(duì)的，采取了哪些策略和措施？
A：疫情最直接的影響就是取消了公司每年例行的全員春訓(xùn)和年會(huì)，疫情的突發(fā)讓秀米互動(dòng)/舜風(fēng)傳播一個(gè)非常重要的員工培訓(xùn)傳統(tǒng)出現(xiàn)了斷檔。不過幸運(yùn)的是，在董事長(zhǎng)的直接干預(yù)下，培訓(xùn)從線下轉(zhuǎn)移到了線上，公司邀請(qǐng)了傳播界的專家講師通過線上授課的方式，讓公司全體員工不至于荒廢時(shí)光，同時(shí)也為復(fù)工做好充足的知識(shí)儲(chǔ)備。
新冠疫情導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)出現(xiàn)了延遲復(fù)工和產(chǎn)品積壓等問題，代理公司作為企業(yè)的服務(wù)方，深知唇亡齒寒的道理，企業(yè)的市場(chǎng)停滯也就意味著廣告公司的業(yè)務(wù)萎縮。因此，公司智庫在第一時(shí)間針對(duì)疫情之下的消費(fèi)市場(chǎng)和媒體環(huán)境進(jìn)行了深刻解析，并形成專項(xiàng)報(bào)告同步給客戶，希望在疫情前后能夠?yàn)槠髽I(yè)的市場(chǎng)復(fù)蘇提供指導(dǎo)方法。
在舉國(guó)抗疫的壯舉之下，秀米互動(dòng)/舜風(fēng)傳播聯(lián)合客戶在公益行動(dòng)上做足了功課，為此還專門組織了一次“戰(zhàn)疫”創(chuàng)意大賽，來自包含事業(yè)部在內(nèi)的公司各個(gè)職能部門創(chuàng)作了很多優(yōu)秀作品，有的作品甚至得到了一些行業(yè)媒體和專家的認(rèn)可，這一舉措就為公司全員釋放了一個(gè)積極信號(hào)——在“新冠”這個(gè)特殊情境之下，秀米互動(dòng)/舜風(fēng)傳播和客戶需要做一些“特殊”的事情，這是作為企業(yè)組織的社會(huì)責(zé)任，更是對(duì)消費(fèi)者展示強(qiáng)大品牌力的最佳時(shí)機(jī)。
Q：在應(yīng)對(duì)疫情的過程中，請(qǐng)問貴司在客戶業(yè)務(wù)方面有哪些創(chuàng)新舉措？
A：首先分享一個(gè)發(fā)生在公司客戶身上的事。作為國(guó)內(nèi)知名的民族品牌，企業(yè)一直堅(jiān)持在傳統(tǒng)賣場(chǎng)渠道的布局，線上渠道建設(shè)相對(duì)較滯后，但新冠疫情的突發(fā)讓整個(gè)企業(yè)從高管到員工都一夜成了“微商人”。從刷屏的創(chuàng)意海報(bào)到直達(dá)購買的小程序，一方面展現(xiàn)了企業(yè)的應(yīng)變動(dòng)員能力，另一方面也展現(xiàn)了企業(yè)以效果為目的的社交營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的迫切需要。
作為一家社會(huì)化營(yíng)銷公司，秀米互動(dòng)（舜風(fēng)傳播旗下子公司）面臨的挑戰(zhàn)實(shí)際和整個(gè)行業(yè)沒有不同，那就是來自媒體變化的應(yīng)對(duì)能力和傳播效果轉(zhuǎn)化的雙重挑戰(zhàn)，一個(gè)是要為客戶提供什么，一個(gè)是要為客戶帶來什么。新冠疫情的突發(fā)，在一定程度上加劇了這兩個(gè)挑戰(zhàn)的急迫感。
在公司智庫和外部專家的共同努力下，秀米互動(dòng)/舜風(fēng)傳播在數(shù)字全媒體營(yíng)銷工具的研發(fā)上取得了突破性的進(jìn)展。同時(shí)積極響應(yīng)國(guó)家民族文化復(fù)興政策，對(duì)能夠給品牌帶來賦能的文化IP進(jìn)行歸納和整理，以期為客戶帶來品牌感召力的再提升。
公司之所以不計(jì)代價(jià)投入這么多的人力物力，源于對(duì)社會(huì)化營(yíng)銷的理解不僅僅局限在社交媒體上，調(diào)動(dòng)各方資源共同為品牌賦能，才能讓品牌走得更快更遠(yuǎn)。機(jī)會(huì)稍縱即逝，秀米互動(dòng)/舜風(fēng)傳播更看重的是社會(huì)化營(yíng)銷的未來，眼下即是過去，這并不是秀米互動(dòng)/舜風(fēng)傳播的初心。
Q：疫情當(dāng)前，針對(duì)客戶所面對(duì)的消費(fèi)市場(chǎng)來說，消費(fèi)者以及決策習(xí)慣都存在著變化，請(qǐng)問貴司認(rèn)為應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些變化？
A：在疫情剛開始的那一段日子，就已經(jīng)有了“疫情之后將出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)”的論調(diào)，其實(shí)就個(gè)人觀點(diǎn)而言這個(gè)說法不完全準(zhǔn)確。實(shí)際上，這次疫情所造成的消費(fèi)停滯主要體現(xiàn)在線下實(shí)體業(yè)，而線上消費(fèi)從未改變，甚至有所增長(zhǎng)。
從個(gè)人角度冒昧預(yù)判，未來1-3年企業(yè)品牌營(yíng)銷的風(fēng)向標(biāo)將更加側(cè)重線上，尤其是在私域流量的搶奪上，數(shù)字營(yíng)銷將伴隨著品牌電子商務(wù)的重新布局迎來新一輪的發(fā)展高潮。具體主要體現(xiàn)在：
（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會(huì)加??；
（2）銷售渠道數(shù)字化，品牌的“變種微商”將代替“傳統(tǒng)微商”，互聯(lián)網(wǎng)流量將以全新姿態(tài)進(jìn)行整合和分發(fā)，一些具備超前意識(shí)的企業(yè)實(shí)際上已經(jīng)做到了這一點(diǎn)；
（3）傳播模式社交化，無論傳統(tǒng)媒體還是數(shù)字媒體，在傳播中都不可避免的會(huì)帶上社交元素，一個(gè)有血有肉有情感的品牌無論在何時(shí)何地都是消費(fèi)者最需要的。一如疫情期間，消費(fèi)者購買的不僅僅是產(chǎn)品的使用，更看重品牌在非常時(shí)期的服務(wù)能力。
固守成規(guī)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大忌，尤其是在廣告行業(yè)，一旦喪失創(chuàng)新意識(shí)和能力，很快就會(huì)被追趕和超越。打敗企業(yè)的往往不是外部因素和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是自己。
在此，祝愿所有奮戰(zhàn)在抗疫一線的戰(zhàn)士們安全歸來，祝愿所有遭受新冠病痛的同胞早日康復(fù)，也祝愿所有的客戶朋友安然度過經(jīng)濟(jì)寒冬。這個(gè)春天，我們?cè)谝黄穑?/span>"
數(shù)委會(huì)一直相信，數(shù)字化的浪潮不會(huì)停下，行業(yè)以及企業(yè)要做的就是以向上的心態(tài)、前瞻的視野、堅(jiān)實(shí)的積累去迎接和應(yīng)對(duì)每一次挑戰(zhàn)，商海沉浮，磕磕絆絆不會(huì)少，樂觀自信的去面對(duì)明天，終將春暖花開！
每一期采訪報(bào)道，都向我們展示了行業(yè)同仁們?cè)诿鎸?duì)疫情時(shí)的商業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任落實(shí)表現(xiàn)，數(shù)委會(huì)希望通過這些報(bào)道，讓大家看到我們這個(gè)行業(yè)的活力和向上的力量，數(shù)委會(huì)希望行業(yè)發(fā)展越來越積極健康，也越來越充滿生命力！
祝愿行業(yè)和企業(yè)以及每一位營(yíng)銷人斬荊棘，渡難關(guān)，迎朝陽！