數(shù)知科技 | 疫戰(zhàn)，我們用科技訴說“大愛”
來源:中國商務(wù)廣告協(xié)會
本文為《戰(zhàn)“疫”之下，平凡之聲》系列采訪報(bào)道，歸屬于中國商務(wù)廣告協(xié)會數(shù)字營銷委員會公益?zhèn)鞑ビ?jì)劃之《“數(shù)”力同心，“疫”戰(zhàn)到底》，旨在弘揚(yáng)行業(yè)正向價(jià)值觀。歡迎更多行業(yè)伙伴投稿！
注：本篇采訪內(nèi)容來自數(shù)知科技，由中國商務(wù)廣告協(xié)會數(shù)字營銷委員會獨(dú)家采訪報(bào)道，未經(jīng)授權(quán)，請勿轉(zhuǎn)載。
Q：面對這次疫情，請問貴司是如何積極應(yīng)對的，采取了哪些策略和措施？
A：“疫”戰(zhàn)當(dāng)前，數(shù)知科技迅速召集公司人工智能、應(yīng)急大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)專家及團(tuán)隊(duì)，組織生態(tài)資源，部署了“疫情防控技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)專項(xiàng)小組”“城市智能基礎(chǔ)設(shè)施保障中心”以及“應(yīng)急管理解決方案中心”等。陸續(xù)研發(fā)及落地了疫情期間的監(jiān)控、信息共享、查詢等在線智能服務(wù)功能，以及病毒消殺設(shè)備研發(fā)、公共服務(wù)智能設(shè)備智慧化管控等核心產(chǎn)品及解決方案，數(shù)知用硬核科技做好疫情防控保障！
在公益方面，數(shù)知科技對內(nèi)積極組織開展“數(shù)知抗擊疫情愛心捐款”活動。第一階段累計(jì)收到線上捐助善款數(shù)萬元，目前該善款已專項(xiàng)用于屬地一線防控之需。此外，數(shù)知旗下智慧營銷公司簽約明星在捐款、捐物的同時(shí)，利用自身影響力積極開展疫情防控知識宣傳，持續(xù)傳導(dǎo)“全民疫戰(zhàn)”正向價(jià)值觀。
數(shù)知以保障員工身體健康為首要工作，在做好防控、宣導(dǎo)的同時(shí)實(shí)時(shí)跟蹤員工身體健康，目前公司應(yīng)對疫情已啟動一系列響應(yīng)措施：
1.公司及時(shí)調(diào)查掌握全體員工春節(jié)期間出行動態(tài)并進(jìn)行追蹤，要求返程人員主動做好隔離；
2.每天進(jìn)行全員健康排查，建立重點(diǎn)防控名單，進(jìn)行防疫指導(dǎo)；
3.通過遠(yuǎn)程辦公等靈活有效的方式組織員工開展工作，確保公司正常經(jīng)營；強(qiáng)化防控措施，加強(qiáng)相關(guān)區(qū)域全面消毒殺菌，確保環(huán)境衛(wèi)生。
截至目前，公司及各分、子公司未發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例。公司還將持續(xù)加強(qiáng)應(yīng)對和保障措施，為所有員工和合作方提供健康安全環(huán)境保障。
Q：在應(yīng)對疫情的過程中，請問貴司在客戶業(yè)務(wù)方面有哪些創(chuàng)新舉措？
A：
【公共空間防控領(lǐng)域】
控制病毒在人與人之間的傳播是疫情防控關(guān)鍵所在。隨著春運(yùn)返程、企業(yè)復(fù)工，人員流動將有所加大，病毒的擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)也隨之提高。對此，數(shù)知科技通過智慧城市建設(shè)成果，面向社區(qū)、街區(qū)、公共交通等人員流動較為密集的公共場所加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控，做好疫情實(shí)時(shí)精準(zhǔn)監(jiān)控與排查。
數(shù)知科技加強(qiáng)布控北京市西城區(qū)金融核心區(qū)、什剎海等多個(gè)關(guān)鍵公共空間區(qū)域，以多維布控思路，面向城市公共空間多場景，融合人臉識別、熱成像測溫、車牌識別、人工智能大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施功能和數(shù)據(jù)聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)對區(qū)域人員、車輛、環(huán)境等多維度監(jiān)測，同時(shí)，借助戶外既有設(shè)備音視頻功能，打通面向公眾的防疫信息發(fā)布渠道，監(jiān)測異常的同時(shí)，做到防控知識普及，強(qiáng)化公眾疫情防控意識。
網(wǎng)格化管理是數(shù)知科技多場景解決方案的亮點(diǎn)之一，在項(xiàng)目建設(shè)中，數(shù)知科技以遍布城市各個(gè)區(qū)域的智慧燈桿為核心，構(gòu)建覆蓋監(jiān)測區(qū)域的管理網(wǎng)格，把城市的街道和社區(qū)按照一定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分成若干“格”以實(shí)現(xiàn)分條塊管理，實(shí)現(xiàn)疫情排查的精準(zhǔn)性和精細(xì)化。
每個(gè)網(wǎng)格并非孤立個(gè)體，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)格間可形成聯(lián)動與合作，形成區(qū)域一盤棋的整體動態(tài)管控，通過網(wǎng)格化信息匯集，管理部門能精準(zhǔn)、全面的掌握監(jiān)控區(qū)域的疫情動態(tài)，并根據(jù)反饋數(shù)據(jù)做出有效的防控部署。
【疫情防控超級智能設(shè)備】
病毒消殺作為疫情防控的核心措施，數(shù)知科技聯(lián)合生態(tài)伙伴共同研發(fā)推出了基于無人駕駛技術(shù)和集3D激光+3D景深ToF相機(jī)+2D激光+超聲波及防跌落等多傳感器融合的防疫機(jī)器人，一款可以在人居環(huán)境和充分保護(hù)布設(shè)物前提下，進(jìn)行自動執(zhí)行空間噴淋消毒的超級智能產(chǎn)品。其僅需16小時(shí)即可完成對10000㎡空間的消毒殺菌工作。
防疫機(jī)器人在工作時(shí)，使用者只需在后臺遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)器數(shù)據(jù)、調(diào)度工作，工作報(bào)表的定時(shí)輸出與大數(shù)據(jù)分析，提供明晰的工作量統(tǒng)計(jì)及財(cái)務(wù)管控信息，科學(xué)有效的開展消毒殺菌、遠(yuǎn)距離測溫報(bào)警、語音宣傳等功能。
此外，在殺菌消毒的同時(shí)，其還實(shí)現(xiàn)了垃圾清掃、灰塵收集和塵推保養(yǎng)等多項(xiàng)功能，目前該機(jī)器人已在醫(yī)院，寫字樓，學(xué)校，機(jī)場，地鐵等場所投入使用。
【疫情防控智能外呼系統(tǒng)】
企業(yè)復(fù)工與春運(yùn)返程期間，個(gè)人追蹤及信息排查工作給各級政企單位帶來巨大壓力，且重復(fù)頻率高，時(shí)效要求強(qiáng)。數(shù)知科技為此聯(lián)合搭建了“AI呼機(jī)器人云平臺”，實(shí)現(xiàn)了流動人員情況排查、緊急疫情信息通知、重點(diǎn)人員情況排摸核實(shí)和定期跟進(jìn)、返程人員防護(hù)知識宣講等多種場景的電話外呼服務(wù)，最大限度降低基層工作人員的面對面接觸，提高追蹤和摸排效率。
【大眾疫情防控領(lǐng)域】
數(shù)知科技聯(lián)合上線了“智能疫情助手”服務(wù)，為廣大用戶第一時(shí)間了解新型冠狀病毒感染肺炎疫情的最新情況、防疫治療措施等提供24小時(shí)在線服務(wù)。人們通過平臺可隨時(shí)進(jìn)行疫情自我篩查，支持對“預(yù)防措施、發(fā)熱門診醫(yī)院、就醫(yī)指導(dǎo)、患者同行、治療方法、感染癥狀”等信息的查詢引導(dǎo)，為廣大用戶提供查詢、解答等服務(wù)。另外，疫情助手智能機(jī)器人也發(fā)揮了AI宣傳員作用，向客戶主動宣教疫情防控知識。面向廣大客戶提供實(shí)時(shí)疫情查詢、專業(yè)醫(yī)生服務(wù)、就醫(yī)指南、發(fā)熱門診醫(yī)院查詢等服務(wù)，方便及時(shí)解答公眾關(guān)注問題，科學(xué)防治。
【抗疫智慧社區(qū)】
疫情蔓延，社區(qū)防控刻不容緩。針對疫情防控路徑與特定人群，數(shù)知發(fā)力疫情防控社區(qū)戰(zhàn)線，打造超級智慧社區(qū)。
融合應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，建立以社區(qū)智腦為核心，以社區(qū)安全、治理、管理和服務(wù)為應(yīng)用核心的智慧社區(qū)應(yīng)用體系通過疫情防控加強(qiáng)社區(qū)智能化基礎(chǔ)建設(shè)，做到“防好三道門”：園區(qū)大門、樓宇大門和企業(yè)大門，“控好四類人”：員工、訪客、陌生人、重點(diǎn)人員，助力“疫戰(zhàn)”守好最后一公里。
此外，從智能感知、一體化管理，到數(shù)據(jù)融合、社區(qū)決策，數(shù)知打造一套基于機(jī)器學(xué)習(xí)的社區(qū)智能化系統(tǒng)，應(yīng)急時(shí)用于防疫，常時(shí)應(yīng)用在社區(qū)、街道等場景，實(shí)現(xiàn)對社區(qū)人、車、物、設(shè)施的資源整合與網(wǎng)格化管理。
通過雙光深度融合技術(shù)的數(shù)知社區(qū)防疫系統(tǒng)，將紅外測溫結(jié)果與人臉抓拍圖捆綁標(biāo)定，當(dāng)發(fā)現(xiàn)疑似發(fā)熱人員時(shí)(體溫超過37.3°C)自動報(bào)警。同時(shí)，針對當(dāng)前時(shí)期戴口罩遮擋問題進(jìn)行了專項(xiàng)人臉檢測算法模型優(yōu)化，即便在口罩和帽子大面積遮擋人臉的情況下也能精準(zhǔn)識別。輔助篩查社區(qū)各類公共場所場景下體溫異常人員，實(shí)現(xiàn)疫情防控的非接觸式體溫初篩。
Q：疫情當(dāng)前，針對客戶所面對的消費(fèi)市場來說，消費(fèi)者以及決策習(xí)慣都存在著變化，請問貴司有觀察到怎樣的變化？
A：就廣告營銷領(lǐng)域而言，我國2020年第一季度經(jīng)濟(jì)受到的影響較大，這使得市場上有大量廣告需求是被暫時(shí)壓制住了，相信在疫情過后，線上廣告、線上生活、線上直播以及數(shù)字化營銷產(chǎn)品等相關(guān)需求將迎來高爆發(fā)期，與之相匹配的數(shù)字化技術(shù)也將是提振經(jīng)濟(jì)的核心動力。
對此，數(shù)知智慧營銷重點(diǎn)部署基于“宅”經(jīng)濟(jì)引發(fā)的美食消費(fèi)、公用衛(wèi)生消費(fèi)、新零售電商線上消費(fèi)、社區(qū)超市消費(fèi)、微店、社區(qū)團(tuán)購等領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)與營銷模式創(chuàng)新，助力企業(yè)迅速完成智慧化升級、轉(zhuǎn)型，在疫戰(zhàn)中取得品牌和效果上的雙重突破。同時(shí)，針對當(dāng)下海量“宅用戶”的消費(fèi)預(yù)約、預(yù)支安排與預(yù)支快樂訴求，數(shù)知將利用國際領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷技術(shù)，融合消費(fèi)者生活基本物質(zhì)需求與日俱增的“情感”需求，深度挖掘旗下明星與各界意見領(lǐng)袖價(jià)值，打通“種草”到“拔草”最短路徑，將需求轉(zhuǎn)化為增長動力。
數(shù)委會一直相信，數(shù)字化的浪潮不會停下，行業(yè)以及企業(yè)要做的就是以向上的心態(tài)、前瞻的視野、堅(jiān)實(shí)的積累去迎接和應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)，商海沉浮，磕磕絆絆不會少，樂觀自信的去面對明天，終將春暖花開！
每一期采訪報(bào)道，都向我們展示了行業(yè)同仁們在面對疫情時(shí)的商業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任落實(shí)表現(xiàn)，數(shù)委會希望通過這些報(bào)道，讓大家看到我們這個(gè)行業(yè)的活力和向上的力量，數(shù)委會希望行業(yè)發(fā)展越來越積極健康，也越來越充滿生命力！
祝愿行業(yè)和企業(yè)以及每一位營銷人斬荊棘，渡難關(guān)，迎朝陽！